Полезно знать

Обмен товара

Обмен товара производится в течении 14 календарных дней со дня покупки. Вы можете:

Обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вернуть товар надлежащего качества, если возможная ему замена отсутствует в продаже. Возврат денег при этом осуществляется в течение 5 дней с момента получения товара магазином.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обмен товара производится в офисе интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, инструкциями и ярлыками, в неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне ниже, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.     № 55.

Согласно п.3 ст.497 ГК РФ в случае если по не зависящим от Интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от доставленного товара в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы компании.

Отказ при доставке 

Если нарушена комплектация заказанного товара, Покупатель может:

Отказаться от товара в момент доставки.
Согласовать с менеджером срок привоза недостающих частей и принять товар с пометками в накладной.

При отказе от товара по вине Продавца Покупатель доставку не оплачивает.

Возврат товара

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.26/1. Дистанционный способ продажи товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при наличии кассового или товарного чека (в случае наличной оплаты) или при наличии товарной накладной (в случае безналичного расчета)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, инструкции, техпаспорт, фабричные ярлыки. 

Претензии по Возврату товара Покупатель может осуществить по адресу: г.Красноярск, Семафорная, 261 в, в рабочие дни (Пн-Пт), с 11-00 до 17-00, предварительно уведомив о приезде по тел. 2-688-688 или 89029479098. Эксперты компании проверяют товар на соответствие условиям Возврата (товарный вид, отсутствие механических повреждений, проверка комплектации) и принимают решение о возврате товара на склад Компании. Если условия соблюдены и возврат правомерен, средства Покупателю возвращаются таким же способом, которым была произведена оплата, в течение 10-ти рабочих дней со дня возврата товара.

Если же возврат будет сочтен неправомерным, Покупатель может забрать его на складе компании по адресу: г. Красноярск, Семафорная, 261 в, предварительно уведомив о приезде, или заказав платную доставку. 

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:

Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми;
Предметы личной гигиены;
Парфюмерно-косметические товары;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
Товары бытовой химии;
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и наборы);
Автомобили и мотовелотовары;
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные…)
Товар и упаковка должны быть чистыми, целостными, неиспользованными. В ином случае товарный вид считается нарушенным, и товар не будет принят.

При обмене и возврате товара предварительно известите по телефону менеджера интернет-магазина.
При возврате товаров ненадлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей).

Сервисные центры с которыми мы работаем:

 ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ В ТОРГУЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ